Vind een job
Customer Service Expert
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Master
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Onze klant is wereldwijd toonaangevend in de behandeling en opslag van roll-on/roll-of cargo. Naast het laden en lossen van nieuwe wagens, constructiemateriaal en heavy lifts bieden ze ook vehicle processing, scheepsagentuur en complete afhandeling van douaneverplichtingen alsook het volledige logistieke door to door pakket van fabriek tot levering bij de klant / dealer. Zij hebben een vestiging in Zeebrugge en Antwerpen
Jobomschrijving
- Optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen.
- Ondersteuning van CSM, medewerkers en klanten door problemen te voorkomen en op te lossen.
- Bewaken van deadlines.
- Toezicht houden op correcte gegevensverwerking in het systeem.
- Optimaliseren van administratie en rapportering (tools, SOP’s, processen).
- Opvolgen van bestaande trafieken en meewerken aan nieuwe trafieken.
- Dagelijkse planning en opmaak van VIN-lijsten.
- Afstemmen met VPC, Terminal, A&L en andere stakeholders.
- Communiceren over leadtimes, KPI’s en klantklachten (intern en extern).
- Analyseren van inbound forecasts en outbound leadtimes.
- Proactief rapporteren van risico’s en problemen op basis van KPI’s en klantafspraken.
Profiel
- Grondige kennis Microsoft Office pakket (Word, Excel,)
- Kennis interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal, Survey Applicatie,,… (wordt intern aangeleerd)
- Kennis Nederlands & Engels
- Klantgericht, klantvriendelijkheid
- Communicatief handelen
- Plannen en organiseren
- Probleemanalyse
- Resultaatgericht
- Voortgangscontrole
- Creativiteit
- Stressbestendig
- Hands-on mentaliteit
Professionele vaardigheden
- Een transportdossier beheren
- Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
- Informatie geven
- Transportdocumenten opstellen
- Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
- Het transport opvolgen
Aanbod
- Integriteit, Intensiteit, Innovatie
- Maaltijdcheques/ecocheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- GSM/laptop
- Cafetariaplan
- Diverse opleidingsmogelijkheden
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8380 DUDZELE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74591002
VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer
Online sinds: 11-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
