Functieomschrijving

Het team onthaalmedewerkers zorgt dagelijks voor de ‘warme welkom’ die iedere patiënt of bezoeker verdient in ons ziekenhuis.

Correct doorschakelen aan de telefoon, duidelijk de weg wijzen aan de onthaalbalie, vragen en problemen beantwoorden en oplossen... Als onthaalmedewerker zorg je er mee voor dat de patiënt of bezoeker zich vlot kan voort bewegen binnen onze organisatie.

Daarnaast verzorgt dit team ook heel wat administratieve taken. Het totaalplaatje is dus een gevarieerde job waarbij multitasken een must is maar ook een uitdaging!

Iedereen vindt klantvriendelijkheid aan een onthaal belangrijk, wij ook, maar wij willen toch nog nét iets meer. Glimlachen is goed maar een ander doen glimlachen is nog beter!

Wat zijn jouw taken?

- Je staat in voor het vriendelijk onthaal aan de balie: je beluistert vragen en problemen van patiënten en bezoekers, je informeert hen, verwijst hen door en maakt hen wegwijs door het ziekenhuis
- Je lost praktische problemen op zoals tekort aan rolstoelen, doorgeven van defecten, verloren voorwerpen
- Je valideert de parkeertickets, geeft tijdelijke badges aan bezoekers, registreert uitgeleende sleutels, ...
- Je beantwoordt interne en externe telefoonoproepen
- Je staat in voor een aantal administratieve taken zoals ziekenvervoer aanvragen, kassaverslagen opmaken, printen van etiketten en labels, ...