Functieomschrijving

Je ondersteunt de winkels en de Facility Manager bij uiteenlopende meldingen, werkzaamheden en administratieve taken.

Winkelondersteuning & service

Ø Je neemt telefonisch meldingen vanuit de winkels aan en registreert deze in het systeem.

Ø Je vraagt goed door om helder te krijgen wat er aan de hand is.

Ø Je bepaalt welke vervolgstap nodig is en schakelt de juiste monteur, leverancier of externe partij in.

Ø Je plant afspraken en verwerkt deze administratief.

Ø Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en acties.

Ø Je onderhoudt contact met winkels, monteurs en leveranciers.

Ø Je informeert winkels over de voortgang en gemaakte afspraken.

Ø Je controleert of werkzaamheden daadwerkelijk zijn uitgevoerd.

Ø Je zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van meldingen.

Administratieve ondersteuning & Facility

Ø Je verwerkt meldingen, acties, afspraken en werkzaamheden in de systemen.

Ø Je houdt dossiers, overzichten en openstaande acties actueel.

Ø Je verwerkt, controleert en archiveert contracten en documenten.

Ø Je legt uitgevoerde werkzaamheden, afspraken en oplossingen zorgvuldig vast.

Ø Je verzamelt en verwerkt informatie voor de Facility Manager.

Ø Je controleert gegevens op volledigheid en juistheid.

Ø Je werkt volgens bestaande procedures en werkinstructies.

Belangrijk: je hoeft technische problemen niet zelf op te lossen. Jouw kracht zit in het goed uitvragen van een melding, de juiste actie uitzetten en ervoor zorgen dat deze wordt opgevolgd.