Functieomschrijving

Ben jij iemand die snel kan schakelen, meerdere zaken tegelijk kan opvolgen en graag de touwtjes in handen houdt?
Krijg je energie van een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is? En heb je daarnaast een sterk technisch inzicht? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Jouw functie
Als Medewerker Planning & Dispatch ben jij een belangrijke schakel binnen de dagelijkse operationele werking van de technische afdeling. Je zorgt ervoor dat techniekers en onderaannemers vlot aan de slag kunnen en dat de planning gedurende de dag op koers blijft.
Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en grijpt snel in wanneer er onverwachte problemen opduiken. Multitasken is hierbij absoluut jouw ding: terwijl je een planning opvolgt, behandel je een telefoontje, beantwoord je een mail en zoek je tegelijkertijd naar een oplossing voor een technisch of operationeel probleem.

Wat ga je doen?

Je maakt en beheert de planning van techniekers en onderaannemers. Je volgt de dagelijkse werkzaamheden en planning nauwgezet op.
Je schakelt snel bij afwezigheden, vertragingen of onverwachte problemen.
Je neemt contact op met techniekers en klanten wanneer bijsturing nodig is.
Je verwerkt tickets, dossiers en aanvragen in de systemen. Je beheert de dispatchmailbox en behandelt verlofaanvragen en annulaties.
Je volgt operationele vragen en escalaties op.
Je ondersteunt techniekers, collega's en partners bij praktische en technische vragen.
Je zorgt ervoor dat alle nodige systemen, tools en toegangen correct werken.