Functieomschrijving

Klaar om van elke hotelgast een positieve ervaring te maken én tegelijk jouw hospitalitycarrière te versterken?

Als front-office medewerker ben jij het warme welkom van het hotel. Vanaf het moment dat een gast binnenstapt tot het afscheid aan de receptie zorg jij voor een professionele, persoonlijke service.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Een vriendelijke begroeting, een vlotte check-in, een goed restaurantadvies of een oplossing voor een onverwachte vraag: jij maakt het verschil.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Gasten verwelkomen en in- en uitchecken
• Reservaties, e-mails en administratie verwerken
• Betalingen, kassa en valuta correct beheren
• Sleutels en bagage opvolgen
• Informatie geven over het hotel, de omgeving en restaurants
• Reservaties en conciërgediensten verzorgen
• Inkomende telefoons en post behandelen
• Klachten professioneel en klantgericht aanpakken
• Samenwerken met shiftleaders en collega's