Vind een job
Upgreat.AI - Head of Customer Excellence
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
-
Je wordt eigenaar van de markt en de klant: positionering, sales, marketing, customer success en community.
-
Je stuurt de pipeline van de omzet, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.
-
Je bepaalt de go-to-market: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.
-
Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.
-
Customer success, support en community: je stuurt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aan.
-
Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.
-
Je beschikt over enterprise B2B-salesleiderschap bij gereguleerde kopers; ervaring met trajecten waarin beveiligingsvragenlijsten en certificeringen bepalend zijn.
-
Je bouwde eerder zelf een commerciële functie op.
-
Ervaring in cloud-verkoop, een Benelux-netwerk of overheidsaanbestedingen zijn een plus.
Profiel
-
Upgreat.ai, de spin-out van Upgrade Estate, bouwt Europa's soeverein en duurzaam AI-rekenplatform: AI-inferentie en dedicated GPU-rekenkracht op eigen infrastructuur (Gent, Brussel en IJsland).
-
We werken binnen Europese jurisdictie en aangedreven door hernieuwbare energie.
-
We bieden dataresidentie onder EU-wetgeving, auditeerbare kosten en een auditeerbare CO₂-voetafdruk.
-
Onze ambities en drive zijn groot, we zitten in founders fase, en het platform draait al live.
-
Je bouwt zelf het de teams uit: sales, marketing, customer success en community.
-
Je verkoopt in een verschuiving die al bezig is: Europese data en AI-workloads komen onder de loep.
-
Je rapporteert aan de CEO, werkt naast een Head of Operations en Head of Tech, en wordt ondersteund, door een Tech Advisory Board van vier senior technologen.
Professionele vaardigheden
- Verkoopsprognoses opstellen
- De commerciële strategie mee bepalen
- Trends en nieuwe technologie opvolgen
- Concurrentie analyseren
- Een team coördineren
Persoonlijke vaardigheden
- Inleving
- Zelfstandigheid
- Commercieel inzicht
- Betrouwbaarheid
- Kritisch denken
- Stressbestendigheid
- Assertiviteit
- Resultaatgerichtheid
- Communiceren
- Initiatief
- Flexibiliteit
- Verantwoordelijkheid
- Richting geven
- Overtuigen
- Plannen en organiseren
- Klantgerichtheid
- Digitaal denken
- Beslissen
- Samenwerken
Aanbod
-
Een pioniersrol met echte impact.
-
Een zeldzame verkooppositie: een maatschappelijk verschil met eigen AI-infrastructuur, betrouwbare modellen en eerlijke tarieven.
-
Een inspirerende omgeving en bedrijfscultuur gebaseerd op de HR-fundamenten van Upgrade Estate.
-
Upgrade Estate werd voor de derde keer bekroond als Best Workplace.
-
Natuurlijk wordt je inspanning en toewijding ook beloond met een competitieve vergoeding en andere aantrekkelijke voordelen.
-
Je werkplek is het Wintercircus, hartje Gent: waar techbedrijven, horeca en een dakrestaurant samenkomen in een bruisende community.
Plaats tewerkstelling
Lammerstraat 13 9000 GENT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74594983
VDAB-beroep: Business developer
Online sinds: 11-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
