Functieomschrijving

Zin om klanten, badkamerprojecten en techniek te combineren?

X²O breidt haar service-aanbod uit met een totaalservice waarbij we onze klanten volledig ontzorgen in de realisatie van hun badkamerproject.

Om dit aanbod verder uit te bouwen, zoeken we een Project Lead die klanten begeleidt van technische voorbereiding tot oplevering. Je bent hun vaste aanspreekpunt, bouwt vertrouwen op en zorgt ervoor dat elk project technisch correct, kwalitatief en volgens verwachting wordt uitgevoerd.

Meer over de job

Als Project Lead begeleid je badkamerprojecten van voorbereiding tot oplevering. Je combineert technisch inzicht met een sterk klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat onze klanten zich gedurende het hele traject volledig ondersteund voelen.

Concreet:

• Na bestelling ga je bij klanten thuis langs voor een technische controle en opmeting. Je luistert naar hun verwachtingen, geeft professioneel advies en zorgt voor een correcte technische basis voor het verdere project.
• Je beoordeelt de technische haalbaarheid van elk project. Risico's, aandachtspunten en mogelijke extra werken detecteer je tijdig en bespreek je proactief. Op basis daarvan stel je een technisch opstartdossier op dat je afstemt met de interne en externe partners.
• Tijdens het volledige traject ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor de klant. Je communiceert helder, bewaakt verwachtingen en een goede planning en zorgt zo voor een vlotte en zorgeloze klantenervaring.
• Dankzij jouw technische expertise en commerciële feeling zie je opportuniteiten voor optimalisaties en bijkomende oplossingen die meerwaarde creëren voor de klant.
• Wijzigingen, vragen of onverwachte situaties? Jij neemt ownership, stemt af met de betrokken partijen en zorgt ervoor dat het project vlot blijft verlopen.
• Bij afronding van de werken, voer je een grondige oplevering controle uit. Je beoordeelt de kwaliteit van het uitgevoerde werk en zorgt ervoor dat de klant tevreden kan terugblikken op het volledige traject.