Functieomschrijving

Customer service medewerker Sales

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Samen met de teamleader de afdeling omvormen tot een compleet Sales Support team.

Een team dat naast de orderverwerking ook actief meewerkt aan de verkoop en zorgt voor een volledige opvolging van de klant (telefonisch contact, eerste aanspreekpunt zowel intern als extern, opmaken offertes, bezorgen van stalen, opvolgen van acties, screening van klanten performantie (hoe evolueert de verkoop van de klant). Nauwe ommunicatie & uitwisseling met de externe verkoper.  Daarnaast is een proactieve houding een uit te bouwen skill: promotie van acties, pushen verkoop, …

Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u15 tot 17u00 en op vrijdag van 8u15 tot 15u00.
Indien noodzakelijk voor kritische opdrachten of momenten is flexibiliteit gewenst.

Eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten, zowel telefonisch als schriftelijk

Orderverwerking van A tot Z in ons nieuw ERP-pakket LISA

Planning van de distributie & logistiek in samenwerking met onze verzending

Co-participatie aan de productie & orderplanning

Facturatie aan klanten in samenwerking met de boekhouding

Douane formaliteiten (in functie van verkoop en aankoop)

PROFIEL

Je hebt een professionele houding en kan goed klantgericht denken: je bent het aanspreekpunt voor onze klanten die ons via mail of telefonisch contacteren. Je helpt de klanten verder in het Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven).

Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke functie, waarbij een proactieve commerciële aanpak centraal staat.

Administratieve taken en commerciële opvolgingen schrikken jou niet af. Kennis van MS Office toepassingen is hierbij belangrijk.

Je neemt actief deel aan de digitalisering van onze processen. Ervaring met een ERP-pakket is een pluspunt.

Je kan logisch redeneren en weet als geen ander prioriteiten te stellen.

Je werkt goed in teamverband maar kan na de nodige opleiding ook autonoom aan de slag.

Je kan logisch redeneren en weet als geen ander prioriteiten te stellen.

Je werkt punctueel en legt de nodige aandacht aan de dag bij het behandelen van dossiers.

Aan het einde van het jaar, wanneer de drukte toeneemt, houd jij het hoofd koel en blijf je rustig in stressvolle situaties.

Je stelt jezelf flexibel op wanneer dat nodig is.

AANBOD

Je komt terecht binnen een 100% Belgisch, zelfs Kempisch, familiebedrijf

Je krijgt een uitdagende en zeer gevarieerde job binnen een enthousiast team.

Je krijgt een uitgebreide interne opleiding van jouw enthousiaste collega’s.

Je ontvangt een marktconform loon

Bovenop je loon ontvang je een groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een eindejaarpremie en een vakantiepremie.

Je werkt in dagdienst met een 39 uren werkweek, zo heb je 6 extra ADV dagen bovenop je 20 wettelijke verlofdagen.

STUDIEVEREISTEN
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie