Vind een job
Inbound Agent Bank
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Het Bedrijf is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.
Jobomschrijving
Medewerker Kantoortelefonie
Ben jij vlot aan de telefoon, luister je graag naar mensen en krijg je energie van klanten verder helpen? Voor een toonaangevende speler binnen de financiële sector zoeken we een Medewerker Kantoortelefonie.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en professioneel geholpen worden. De vragen zijn voornamelijk eenvoudig en praktisch van aard. Je hoeft dus geen financieel expert te zijn: een goede dosis klantgerichtheid, een luisterend oor en een heldere communicatie zijn minstens zo belangrijk.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt inkomende telefoontjes en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
- Je luistert actief en brengt snel de vraag of behoefte van de klant in kaart.
- Je geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten binnen de financiële sector.
- Je helpt klanten met eenvoudige vragen en denkt mee over een passende oplossing.
- Wanneer verdere opvolging nodig is, verwijs je de klant door naar het juiste kanaal, zoals een lokaal kantoor, infopunt of callback.
- Je zorgt bij elk telefoongesprek voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
- Je werkt nauwkeurig volgens de geldende procedures en maakt vlot gebruik van digitale tools.
Profiel
??????Wie zoeken we?
We zoeken vooral iemand die graag met mensen werkt en zich vlot uit de slag trekt aan de telefoon.
Je:
- communiceert duidelijk en professioneel;
- luistert goed en weet de juiste vragen te stellen;
- blijft rustig en klantgericht, ook wanneer het druk is;
- bent flexibel en stressbestendig;
- werkt nauwkeurig en volgt procedures correct;
- gaat discreet en betrouwbaar om met klantinformatie;
- hebt een goede digitale vaardigheid.
Jouw achtergrond
- Je beschikt minimaal over een ASO- of TSO-diploma.
- Ervaring binnen een klantendienst, callcenter of gelijkaardige functie is mooi meegenomen.
- Je hebt interesse in de financiële sector en staat ervoor open om de nodige productkennis aan te leren.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een klantgerichte functie met duidelijke en voorspelbare werkuren:
- 38 uur per week
- Werkuren van 8u56 tot 17u, met 30 minuten pauze
- Geen weekendwerk
- Ongeveer 75 à 85 korte telefoongesprekken per dag
- Een startersloon van €2.370 bruto per maand
- Extra’s op de werkvloer: bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness met groepslessen (€8/maand), yogalessen, fietsenstalling, douches en lockers.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques (€250/jaar), groeps- en hospitalisatieverzekering.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74596221
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 11-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
