Vind een job
Customer Service Lead | Transport
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor: Logistiek
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Klaar om een Customer Service-team naar een hoger niveau te tillen en tegelijk operationeel betrokken te blijven?
Voor een logistieke organisatie in regio Gavere zoeken we een Customer Service Lead. De onderneming is actief binnen transport en distributie, met zowel nationale als internationale transportactiviteiten. Customer Service werkt er nauw samen met de operationele afdelingen om klanten en transportdossiers correct op te volgen.
Als Customer Service Lead neem je de verantwoordelijkheid over een compact Customer Service-team. Het gaat bewust om een meewerkende leidinggevende functie: je combineert het aansturen en begeleiden van medewerkers met een actieve rol in de dagelijkse operationele werking. Daarnaast krijg je ruimte om bestaande werkmethodes kritisch te bekijken en mee te denken over een efficiëntere organisatie van de afdeling.
Wat houdt de job in?
- Je organiseert de dagelijkse werking van Customer Service, waarbij je het werk verdeelt, duidelijke afspraken maakt en verantwoordelijkheid neemt over de afdeling
- Naast de coördinatie werk je operationeel mee, zodat je voeling houdt met klanten, dossiers en de dagelijkse uitdagingen binnen Customer Service
- Als Customer Service Lead begeleid je medewerkers, ondersteun je nieuwe collega's tijdens hun opleiding en stimuleer je een open communicatie en duidelijke taakverdeling binnen het team
- Problemen probeer je zoveel mogelijk zelfstandig te anticiperen, waarbij je beslissingen durft nemen, oplossingen voorstelt en zowel intern als richting klanten duidelijke afspraken bewaakt
- Vanuit een kritische blik denk je mee over efficiëntere werkmethodes en verbeteringen die de dagelijkse werking van Customer Service verder kunnen ondersteunen
Profiel
- Je behaalde minstens een bachelordiploma binnen een logistiek, supply chain of een gerelateerde richting
- Ervaring met leidinggeven, coördineren of begeleiden van collega's, gecombineerd met het vermogen om verantwoordelijkheid te nemen over de dagelijkse werking van een team
- Een sterke operationele achtergrond binnen Customer Service, Order Entry of logistieke processen is belangrijk om inhoudelijk te kunnen meedraaien; ervaring binnen transport vormt een grote meerwaarde
- Goede mondelinge kennis van Nederlands, Frans en Engels, aangevuld met een zelfstandige, oplossingsgerichte en assertieve aanpak
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een dienst leiden
- Een team coördineren
- Intern communiceren
- Verbetertrajecten voorstellen
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
Vergoeding:min. 5000 - max. 5500 euro bruto per maand
- Afhankelijk van jouw profiel en ervaring mag je rekenen op een brutomaandloon tussen €5.000 en €5.500/maand
- Voor de nodige mobiliteit wordt een bedrijfswagen met tankkaart of laadkaart voorzien
- Bovenop je maandloon ontvang je maaltijdcheques
- Als onderdeel van het loonpakket geniet je van een groepsverzekering
- Daarnaast wordt een netto-onkostenvergoeding voorzien
- Naast de wettelijke vakantiedagen beschik je over aanvullende verlofdagen
- Je werkt voltijds, waarbij de werkuren zich voornamelijk binnen reguliere kantooruren situeren
- In deze functie combineer je operationele betrokkenheid met de verantwoordelijkheid over een Customer Service-team
- Vanuit jouw rol krijg je ruimte om bestaande werkmethodes kritisch te bekijken en verbeteringen mee vorm te geven
- In functie van de operationele werking kunnen er occasionele verplaatsingen voorkomen
Lagom Engineering Oost-Vlaanderen
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9890 GAVERE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Jonas Spitaels
Referentienummer
Vermeld referentienummer: P2182489-1
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74596602
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG. 2233/UC
Online sinds: 11-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
