Functieomschrijving

Ben je gastvrij, communicatief sterk en krijg je energie van mensen correct en warm verder helpen? 

Dan is deze functie als front office medewerker in Waregem het bekijken waard.

Je komt terecht in een stijlvol boutique hotel waar persoonlijke service, beleving en een vlot verblijf centraal staan. Jij bent een van de eerste aanspreekpunten voor gasten en zorgt mee voor een professioneel onthaal van check-in tot check-out.

Je verwelkomt gasten, verzorgt check-ins en check-outs en beantwoordt vragen over het hotel, de omgeving en activiteiten. Je zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen, zonder dat het gemaakt of overdreven wordt. Gewoon vriendelijk, helder en attent. Dat werkt nog altijd het best.

Daarnaast beheer en verwerk je reservaties via telefoon, mail en online kanalen. Je volgt annulaties en verkoopgegevens op, behandelt inkomende telefoons, mails en postverkeer en zorgt voor correcte administratie, facturatie en kassabeheer.

Je houdt mee de orde, netheid en uitstraling van de receptie in het oog. Ook vragen, feedback of klachten van gasten behandel je professioneel en oplossingsgericht. Niet elke vraag komt op een rustig moment, dus kalm blijven is handig. En soms zelfs heldhaftig.

Omdat je werkt in een boutique hotelconcept, ondersteun je waar nodig ook andere afdelingen. Je denkt mee over verbeteringen, procedures en gastbeleving, helpt bij marketingacties, arrangementen en mailings en neemt actief deel aan teammeetings en briefings.

Match werkt discreet en vertrekt altijd vanuit jou als kandidaat. Ook als je vandaag nog ergens werkt en gewoon eens wil luisteren, behandelen we jouw kandidatuur met zorg. Geen druk, geen rondgebel, geen sollicitatiecircus.