Functieomschrijving

SD Worx Jobs is op zoek naar een enthousiaste baliemedewerker voor een gerenommeerde klant.
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantencontact?
Houd je ervan om mensen verder te helpen en zorg je graag voor een vlotte dienstverlening?

Dan is deze functie iets voor jou!

Als baliemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een warm onthaal, biedt de juiste informatie aan en ondersteunt mee de dagelijkse administratieve werking.

Jouw taken bestaan uit:

Onthaal en klantenservice

Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier
Je beantwoordt inkomende telefoons en schakelt oproepen correct door
Je informeert klanten en verwijst hen door naar de juiste collega
Je ontvangt vertegenwoordigers en begeleidt hen verder

Klachten, retours en omruilingen

Je verwerkt retouraanvragen en terugnames administratief correct
Je volgt herstellingen en wisselstukken op
Je behandelt omruilingen volgens de geldende procedures
Je houdt klanten op de hoogte van de verdere afhandeling
Je overlegt bij complexe dossiers met de verantwoordelijke leidinggevende

Administratieve ondersteuning

Je maakt cadeaubonnen en offertes op
Je volgt geboortelijsten administratief op
Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte opvolging
Je verwerkt klantenbestellingen en aankooporders
Je boekt leveringen af en houdt administratieve dossiers nauwkeurig bij