Functieomschrijving

ls Travel Consultant Leisure help je klanten om hun droomreis werkelijkheid te maken.

Je luistert naar hun wensen, gebruikt jouw expertise om hen te inspireren en stelt reisvoorstellen samen die hun verwachtingen overtreffen.

Daarnaast krijg je ruimte om actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van de dienstverlening, het bereiken van nieuwe klanten en het versterken van de zichtbaarheid van de leisure activiteiten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je creëert unieke en gepersonaliseerde reisvoorstellen op maat.

• Je begeleidt klanten vanaf de eerste inspiratie tot en met hun terugkeer.

• Je boekt vluchten, hotels, rondreizen, cruises en andere reisproducten op maat van de klant.

• Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige administratieve opvolging van de dossiers.

• Je behandelt wijzigingen, annulaties en operationele vragen efficiënt en klantgericht.

• Je onderhoudt contacten met luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators, brokers en andere leveranciers.

• Je adviseert klanten over reisformaliteiten, bestemmingsinformatie en mogelijke reisrisico's.

• Je maakt gebruik van technologie, social media en AI-tools om efficiënter te werken en klanten nog beter te ondersteunen.

• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en weet commerciële opportuniteiten te herkennen.

• Je draagt actief bij aan de groei van de leisure activiteiten door nieuwe klantensegmenten aan te spreken en het netwerk verder uit te bouwen.

• Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijk klantencontact.

• Je bent flexibel inzetbaar in de kantoren in Antwerpen, Hasselt en Zaventem voor fysieke afspraken met klanten.

• Wanneer dit een meerwaarde biedt, ben je bereid om je ook naar klanten thuis te verplaatsen.