Vind een job
Antwerpen: Customer service medewerker voor e-commerce (M/V)
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor onze klant in Antwerpen zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Onze klant is een multi carrier platform waar kleine en middelgrote webshops tijd en geld kunnen besparen met onze unieke en flexibele oplossingen.
Tot uw takenpakket zal behoren:
Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een Technisch Customer Solution Specialist die onze klanten op een vlotte, empathische en oplossingsgerichte manier verder helpt bij al hun vragen en uitdagingen.
- Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via mail, chat en telefoon.
- Je beantwoordt vragen voor zendingen, plugins, retouren en integraties met o.a. Shopify, WooCommerce of andere platformen.
- Je denkt proactief mee met klanten en helpt hen processen efficiënter aan te maken.
- Je signaleert (terugkerende) problemen of verbeterpunten en schakelt met het team voor structurele oplossingen.
- Je bent een echte teamplayer en werkt nauw samen met sals, product en IT om klantbeveling continue te verbeteren.
Profiel
Wie ben jij?
- Je bent servicegericht, empatisch en houdt van een uitdaging.
- Je hebt erbaring met klantcontact (support, helpdesk, service of telefonisch)
- Je bent hands-on en denkt oplossingsgericht.
- Affiniteit met e-commerce of logistieke processen is een grote troef.
- Je hebt een basiskennis van CRM-platformen bv Salesforce of e-commerce plugins, of staat open om dit snel aan te leren.
- Je spreekt vlot Nederlands, kennis van Frans is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Een offerte opstellen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- De behandeling van een order opvolgen
Aanbod
Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving. Het bedrijf is groeiende, het team enthousiast en de werksfeer is professioneel maar ongedwongen. We staan altijd open voor nieuwe ideeën. Als je bij ons begint, word je eerst uitgebreid intern getraind. Het betreft een fulltime functie van 38 uur.
- Een fulltime contract met optie vast
- Iphone & Macbook Pro
- Maaltijdcheques
- DKV
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Opleidingen
- Leuke collega’s, mooi kantoor en toffe sfeer
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Flextra Interim Mortsel
Referentienummer
Vermeld referentienummer: Flextra Mortsel
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74602523
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Erkenningsnummer: VG 943/buosa
Online sinds: 14-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.