Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en hou je ervan om verschillende taken tegelijk in goede banen te leiden? Voor een sterk groeiende, internationale speler in de distributiesector, gevestigd in Wemmel, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative die het verschil wil maken voor klanten én collega's.

Jouw taken:

• Ondersteunen van klanten en salesmedewerkers bij orderbeheer, logistieke vragen, offertes, klachten, retourzendingen en documentatie.

• Beheren van verkooporders vanaf het invoeren van de order tot en met de bevestiging en verdere opvolging.
• Aanmaken en bijhouden van klantgegevens in ons ERP-systeem en ervoor zorgen dat deze informatie actueel blijft.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux en de Franse markt, waarbij je zorgt voor een uitstekende klantervaring.
• Nauw samenwerken met de afdelingen Logistiek, Inkoop, Finance en Credit Management om klanten tijdig en effectief te helpen.
• Zorgen voor correcte en actuele klantinformatie en een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Deelnemen aan teamvergaderingen en bijdragen aan initiatieven gericht op continue verbetering.