Functieomschrijving

Ben jij een geboren leider met een passie voor retail én dieren? Wil je niet zomaar een bestaande winkel runnen, maar mee aan de basis staan van een gloednieuwe Tom&Co-winkel? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Bij Tom&Co geloven we dat dierenwelzijn en klanttevredenheid hand in hand gaan. Als Store Manager word jij het gezicht van onze nieuwe winkel in Wetteren. Je krijgt de kans om vanaf de start mee te bouwen aan een succesvolle winkel, een sterk team en een warme klantenbeleving.

Wat ga je doen?

Als Store Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de resultaten van jouw winkel. Je werkt nauw samen met je District Manager en krijgt de verantwoordelijkheid om van deze nieuwe winkel een echte referentie te maken voor klanten en hun dieren.

Klantenbeleving & Verkoop

• Zorg voor een warme en inspirerende winkelervaring voor onze klanten en hun dieren.

• Bouw vanaf de opening mee aan een sterke klantenrelatie en zorg ervoor dat klanten graag terugkomen.

• Vertaal onze commerciële strategie naar concrete acties en resultaten.

• Organiseer en implementeer aantrekkelijke verkoop- en marketingacties.

• Analyseer de verkoopresultaten en KPI's van de winkel en vertaal deze naar duidelijke actieplannen.

• Heb oog voor commerciële opportuniteiten en stimuleer je team om samen de vooropgestelde doelstellingen te behalen.

Teamleiding & Ontwikkeling

• Bouw mee aan een sterk en enthousiast winkelteam.

• Neem een actieve rol op in de selectie, onboarding en opleiding van nieuwe medewerkers.

• Coach en motiveer je team dagelijks en creëer een positieve werkomgeving.

• Zorg ervoor dat medewerkers zich verder ontwikkelen in hun kennis, vaardigheden en klantenservice.

• Geef zelf het goede voorbeeld op vlak van klantgerichtheid, samenwerking en dierenwelzijn.

• Bewaak de hoogste normen op het gebied van hygiëne, veiligheid en dierenwelzijn.

Opstart & Operationeel Beheer

• Werk mee aan de voorbereiding en opstart van de nieuwe winkel.

• Zorg ervoor dat de winkel vanaf de opening professioneel, aantrekkelijk en commercieel sterk georganiseerd is.

• Bewaak de productpresentatie, winkelinrichting en merchandising.

• Beheer de voorraad en logistieke processen zodat klanten steeds vinden wat ze nodig hebben.

• Volg de operationele werking van de winkel op en stuur bij waar nodig.

• Werk samen met de verschillende interne teams om ervoor te zorgen dat de winkel technisch en operationeel optimaal functioneert.

Wie zoeken wij?

• Je hebt aantoonbare ervaring als Store Manager of Assistant Store Manager binnen de retail.

• Je hebt ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team.

• Je bent commercieel ingesteld en weet verkoopresultaten en KPI's te vertalen naar concrete acties.

• Je bent zelfstandig, georganiseerd en neemt graag initiatief.

• Je krijgt energie van een nieuwe uitdaging en vindt het leuk om mee te bouwen aan een winkel vanaf de opstart.

• Je hebt een passie voor dieren. Ervaring in een dierenwinkel of kennis van dierverzorging is een pluspunt.

• Je bent klantgericht en weet als geen ander hoe je een team inspireert om klanten een uitstekende ervaring te bieden.