Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele afhandeling van dossiers. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en draagt actief bij aan een efficiënte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden?

Je beheert klant- en exploitatiedossiers van A tot Z.

Je verwerkt inkomende en uitgaande goederenstromen correct en tijdig.

Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van diensten, stockbewegingen en vrachtverkeer.

Je ondersteunt de operationele en commerciële teams met rapporteringen, statistieken en analyses.

Je onderhoudt nauwe contacten met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen en opdrachten.

Je werkt offertes uit op basis van kostprijsberekeningen en ondersteunt commerciële projecten.

Je coördineert en volgt kaai- en havenactiviteiten op in samenwerking met operationele diensten, scheepsagenten en logistieke partners.

Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten, operations en management.