Functieomschrijving

Heb jij graag klantencontact en heb je een passie voor transport en logistiek? Misschien is dit dan wel de opportuniteit waar je een langere tijd naar op zoek bent!

Voor deze groeiende onderneming, regio Zulte, gaan we op zoek naar een Customer Service Bediende. Je komt terecht in een logistieke omgeving waar dagelijks nationale en internationale transporten opgevolgd worden. Binnen het Customer Service Team vorm je de schakel tussen klanten, dispatching, magazijn en interne diensten. Op vandaag is de onderneming ongeveer met een 100-tal medewerkers en blijven ze sterk groeien!

In deze functie telt vooral jouw inzicht in wat er operationeel gebeurt. Loopt een transport anders dan gepland? Dan verzamel je zelf de nodige informatie, stem je af met collega's en zoek je naar een werkbare oplossing.

Wat houdt de job in?

• Als Customer Service Bediende ben je verantwoordelijk voor het opmaken en opvolgen van transportorders, waarbij je zowel de commerciële als administratieve opvolging verzorgt
• Je zorgt ervoor dat klanten de correcte informatie ontvangen van jou over hun orders, prijzen en laad- en losafspraken (zowel telefonisch als via e-mail)
• Daarnaast registreer je in het TMS-systeem alle relevante gegevens en zorg je voor een duidelijke overdracht naar de dispatching
• Bij problemen neem je zelfstandig initiatief, verzamel je operationele informatie en stem je indien nodig rechtstreeks af met het magazijn
• Tot slot maak je ook klachtendossiers aan en bezorg je de bijhorende informatie correct aan de boekhouding