Functieomschrijving

Technisch aangelegd en klantgericht? Beantwoord inkomende oproepen en help klanten met hun telecomvragen.

Als klantendienstmedewerker bij een grote telecomprovider ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen. Je luistert aandachtig, analyseert het probleem en begeleidt de klant stap voor stap naar een oplossing. Zo zorg je voor een heldere uitleg en een positieve ervaring, ook bij complexere situaties.

- Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met technische vragen
- Ondersteunen bij problemen met diverse telecomdiensten
- Gerichte vragen stellen om technische problemen snel en correct te analyseren
- Klanten begeleiden naar een passende oplossing met duidelijke uitleg
- Gesprekken en oplossingen nauwkeurig registreren in de systemen
- Zorgen voor een positieve klantervaring, ook bij lastige technische kwesties

Je komt terecht in een professionele klantendienst waar je met je technische kennis en communicatieve vaardigheden het verschil maakt. Je krijgt de kans om vast in dienst te treden na een succesvolle interimperiode.

Ben je klaar om jouw technische feeling te combineren met klantcontact? Solliciteer vandaag nog en help binnenkort dagelijks telecomklanten verder!