Functieomschrijving

In deze rol zorg je voor een vlotte commerciële en operationele opvolging van klanten, waarbij je bestellingen, afspraken en communicatie van begin tot eind coördineert. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en interne teams, en zorgt met jouw nauwkeurigheid en proactiviteit voor een soepel en klantgericht proces.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale leverancier van hoogwaardige primaire verpakkingsoplossingen, actief in sectoren zoals food, beverages, personal care, pharma en industriële toepassingen.

Vanuit verschillende Europese vestigingen bedienen ze klanten wereldwijd met een breed assortiment flessen, potten, doppen en maatwerkoplossingen, ondersteund door een sterk netwerk van productiepartners

Omschrijving

Als Customer Service Officer zijn je verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en houdt het volledige ordertraject in het oog
• Je houdt klanten actief op de hoogte van leveringen, planningen en eventuele wijzigingen
• Je ondersteunt het sales­team met relevante informatie, offertevoorbereiding en input voor forecasts of rapportering
• Je werkt samen met verschillende interne teams om klantafspraken optimaal uit te voeren en operationele processen feilloos te laten verlopen
• Je zorgt ervoor dat alle gegevens en documentatie netjes, volledig en up‑to‑date blijven in CRM‑ en ERP‑systemen