Functieomschrijving

Na een inwerkperiode ben je de financieel adviseur van de klanten op vlak van Verzekeringen en Dagelijks Bankieren. Je bent hun eerste aanspreekpunt en houdt proactief contact.

Je rapporteert aan de kantoormanager en werkt in teamverband (team van 5 medewerkers)

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op vlak van verzekeringen (BOAR).  Je contacteert hen proactief ter uitbreiding of ter opstart van hun verzekeringsportefeuille binnen de bank en adviseert hen op maat via een gesprek op kantoor.  
• Je bent aanspreekpunt voor klanten ter opvolging van schadedossiers. Hierbij fungeer je als tussenpersoon tussen de bank en het hoofdkantoor, waar de schadedossiers verder worden afgehandeld.
• Daarnaast ben je ook, samen met de collega's, aanspreekpunt van particuliere klanten rond dagelijks bankieren, via telefoon, mail of in een persoonlijk gesprek (openen van rekeningen, aanvragen van bankkaarten, verlies van bankkaarten, beheer van overlijdensdossiers, ....). Je luistert naar hun noden en geeft hen advies of oplossingen op maat. 
• Heeft jouw klant gespecialiseerd advies nodig op vlak van beleggingen of kredieten, verwijs je hen door naar jouw collega’s specialisten.
• Je detecteert commerciële kansen en informeert je klanten proactief.
• Je begeleidt je klanten naar een oplossing op maat.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van jouw klantengesprekken via een sterk gedigitaliseerde tool.