Functieomschrijving

Voor onze klant in Brecht zijn we op zoek naar een Sales Operations Representative / Order Administrator.
In deze functie speel je een belangrijke rol in het vlot verwerken en opvolgen van klantenorders en draag je rechtstreeks bij aan een optimale klantentevredenheid.

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van orders, onderhoudt contacten met klanten en interne afdelingen en zorgt ervoor dat bestellingen tijdig en correct worden geleverd. Je werkt voornamelijk op orders voor de Amerikaanse markt en maakt deel uit van een dynamisch en internationaal team.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Controleren van binnenkomende klantenorders op artikelen, prijzen en eventuele exportvergunningen.
• Verwerken van verkooporders in het ERP-systeem SAP, in combinatie met de ESKER-tool.
• Indien nodig, verwerken van aankooporders bij de productievestigingen.
• Opvolgen van verkooporders bij fabrieken en magazijnen om een tijdige levering te garanderen.
• Klanten professioneel informeren over de status van hun orders.
• Beantwoorden van vragen van klanten en oplossen van eventuele leveringsproblemen.
• Verzorgen en bezorgen van de nodige leveringsdocumentatie.
• Opvragen van exportdocumentatie bij klanten wanneer nodig.
• Factureren van klanten na levering.
• Controleren en opvolgen van klantensaldi vóór verzending.
• Het orderbacklog nauwgezet opvolgen en beheren.
• Correct registreren van orders en klantgegevens in de interne systemen en bestanden.
• Fungeren als back-up voor andere Sales Operations Specialists wanneer nodig.
• Actief samenwerken met klanten, productie, magazijnen en andere interne afdelingen.