Vind een job
Leisure Travel Expert
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Goed)
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
FCM Travel is een internationale Travel Management Company met een sterke lokale verankering in België. Vanuit onze vier kantoren
combineren we de slagkracht van een wereldwijde organisatie met de persoonlijke aanpak van een lokaal team. Naast business travel en
MICE bouwen we verder aan onze leisure activiteiten, waar onze expertise en passie voor reizen elke dag samenkomen.
Onze klanten komen bij ons omdat ze méér verwachten dan een klassieke reisboeking. Ze willen advies dat klopt, een reis die bij hen past
en een expert die ook aan de details denkt. Van een bijzondere citytrip tot een verre droomreis: jij luistert, inspireert en zorgt ervoor dat
het geheel klopt.
Bij FCM geloven we in een andere manier van travel management. Persoonlijk waar het moet, innovatief waar het kan en altijd met oog
voor de klant. Travel Different is voor ons dan ook meer dan een tagline: het is de manier waarop we werken en naar de toekomst kijken.
Voor onze Leisure divisie zoeken we daarom een travel professional die zijn of haar expertise wil inzetten, graag initiatief neemt en energie
krijgt van het creëren van bijzondere reiservaringen.
Jouw uitdaging
- Jij helpt klanten hun droomreis werkelijkheid te maken.
- Je luistert naar hun wensen, inspireert hen met jouw expertise en stelt reizen samen die hun verwachtingen overtreffen.
- Daarnaast krijg je de ruimte om actief mee te denken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren, nieuwe klanten kunnen
bereiken en onze zichtbaarheid kunnen versterken.
Jij:
- creëert unieke reisvoorstellen op maat;
- begeleidt klanten van de eerste inspiratie tot hun terugkeer;
- boekt vluchten, hotels, rondreizen, cruises en andere reisproducten op maat;
- zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers;
- behandelt wijzigingen, annulaties en operationele vragen op een efficiënte en klantgerichte manier;
- onderhoudt contacten met airlines, hotels, touroperators, brokers en andere leveranciers;
- adviseert klanten over reisformaliteiten, bestemmingsinformatie en mogelijke reisrisico’s;
- gebruikt technologie, social media en AI-tools om efficiënter te werken en klanten nóg beter te bedienen;
- bouwt sterke klantenrelaties uit, herkent commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van onze leisure activiteiten door nieuwe klantensegmenten aan te spreken en ons netwerk verder uit te breiden;
- combineert een digitale dienstverlening met persoonlijk klantencontact en bent flexibel inzetbaar in onze kantoren in Hasselt, Antwerpen en Zaventem voor fysieke klantafspraken.
Profiel
Wie zoeken we?
Jij bent een reisprofessional met passie voor leisure travel en een neus voor opportuniteiten. Je combineert commerciële flair met een
uitstekende servicegerichtheid en haalt voldoening uit het creëren van onvergetelijke reiservaringen.
Jij:
- hebt ervaring binnen de leisure reiswereld;
- beschikt over kennis van GDS en andere reservatiesystemen;
- hebt ervaring met of kennis van touroperators, brokers, DMC’s en andere leveranciers binnen de reisindustrie;
- bent vertrouwd met de relevante reiswetgeving en weet deze correct toe te passen in de dagelijkse praktijk;
- combineert een oprechte passie voor reizen met sterke adviesvaardigheden, bouwt duurzame klantrelaties op en weet commerciële opportuniteiten succesvol te vertalen naar passende reisvoorstellen;
- communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels;
- bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën, AI en digitale communicatiekanalen;
- bent flexibel en verplaatst zich vlot naar klanten thuis of naar één van onze andere kantoren wanneer dat een meerwaarde biedt
Professionele vaardigheden
- De dienst na verkoop verzekeren
- Toeristische documentatie verzamelen
- De klanttevredenheid evalueren
- Een toeristisch verblijf reserveren
- Klanten onthalen
Persoonlijke vaardigheden
- Creativiteit
- Zorgvuldigheid
- Klantgerichtheid
- Richting geven
- Stressbestendigheid
- Overtuigen
- Digitaal denken
- Zelfontwikkeling
- Communiceren
- Inleving
- Plannen en organiseren
- Flexibiliteit
- Commercieel inzicht
Aanbod
- Een contract van onbepaalde duur;
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
- Flexibele werkmogelijkheden;
- Opleidingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- De kans om een zichtbare impact te hebben op klanten, collega's én de toekomstige groei van onze leisure business;
- Een enthousiast team van reisliefhebbers binnen een internationale organisatie met familiale waarden.
Plaats tewerkstelling
HERFURTH TRAVEL D'HERBOUVILLEKAAI 42 2020 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Klaar om mee het verschil te maken?
Vertel ons niet alleen wie je bent, maar ook hoe jij denkt dat de reissector van morgen eruitziet. We zijn benieuwd naar jouw ideeën.
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
