Functieomschrijving

Ben jij de schakel tussen klant en werkplaats?

Hou je van klantencontact en krijg je energie van het organiseren en coördineren van werk? Heb je een basiskennis autotechniek en weet je hoe je klanten professioneel verder helpt? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou!

Voor een gerenommeerde bedrijfsvoertuigengarage in de regio Herentals zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Advisor. In deze functie vorm je de brug tussen klanten en de werkplaats en zorg je ervoor dat onderhouds- en herstellingswerken van A tot Z vlot verlopen.

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen met hun wagen. Je luistert naar hun noden, vertaalt deze naar concrete werkopdrachten en zorgt voor een vlekkeloze opvolging.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

·        Ontvangen en adviseren van klanten bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.

·        Inplannen van werkzaamheden en opstellen van een efficiënte werkplaatsplanning.

·        Coördineren van opdrachten tussen klant en techniekers.

·        Opvolgen van de voortgang van herstellingen en onderhoudswerken.

·        Informeren van klanten over uitgevoerde werken, kosten en mogelijke oplossingen.

·        Opstellen van offertes, werkorders en facturen.

·        Onderhouden van duurzame klantenrelaties en zorgen voor een optimale klantentevredenheid.

·        Zoeken naar zowel technisch als financieel passende oplossingen voor de klant.