Functieomschrijving

Ben jij commercieel ingesteld, administratief sterk en haal je energie uit klantencontact? Dan is deze functie als Inside Sales Medewerker (m/v/x) een mooie opportuniteit.

In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van commerciële en administratieve dossiers van A tot Z. Je begeleidt het volledige proces van aanvraag en offerte tot orderverwerking, levering, facturatie en nazorg en werkt daarbij nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw taken

Als Inside Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed en afwisselend takenpakket:

• Je beantwoordt vragen van klanten en prospecten via telefoon en e-mail en zorgt voor een klantgerichte service.
• Je maakt offertes op, verstuurt deze en volgt ze actief op.
• Je verwerkt verkooporders correct in het systeem en bewaakt een vlotte administratieve opvolging.
• Je controleert klantgegevens, prijzen, kortingen, leveringsvoorwaarden en andere commerciële afspraken.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van beschikbaarheid, levertermijnen, backorders en eventuele wijzigingen.
• Je coördineert vragen rond bestellingen, leveringen en klantendossiers en stemt hiervoor af met interne collega's.
• Je volgt klachten, retouren, garanties, vervangingen en creditnota's administratief op en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar de klant.
• Je beheert klantinformatie, prijslijsten en artikelgegevens en waakt over correcte en actuele data.
• Je ondersteunt bij facturatie, betalingsopvolging en andere administratieve processen.
• Je helpt mee bij marketinggerelateerde taken, zoals het verzamelen van productinformatie en het voorbereiden van commerciële communicatie.
• Je biedt algemene administratieve ondersteuning aan collega's en management.