Functieomschrijving

Als Performance Optimization Specialist ben je verantwoordelijk voor het op peil brengen van onze dienstencheques-kantoren en hun werking. Je trekt door heel het land, brengt naslepende taken en achterstand in kaart en op orde, en zorgt ervoor dat elk kantoor optimaal draait – zodat onze consulenten zich volop kunnen focussen op hun commerciële groei.

Kantoorwerking op peil brengen:

• Je analyseert hoe een kantoor draait en brengt de werking en processen naar een hoger niveau.
• Je zorgt dat de basis – administratie, dossiers, opvolging – op orde staat en blijft.
• Je maakt van goeddraaiende kantoren nog sterkere kantoren: van goed naar top.
• Je signaleert structurele knelpunten en werkt mee aan duurzame oplossingen.

Naslepende taken en achterstand wegwerken:

• Je gaat actief aan de slag met liggende dossiers en openstaande taken.
• Je brengt structuur en prioriteit aan zodat achterstand niet blijft aanslepen.
• Je werkt nauw samen met jouw leidinggevende, de district manager en de consulenten van het kantoor.
• Je bouwt mee aan werkwijzen die herval in achterstand voorkomen.

Ruimte creëren voor commerciële groei:

• Je neemt operationele en administratieve last weg bij de consulenten.
• Je geeft hen zo de ruimte en het hoofd om zich te focussen op klanten en groei, terwijl je zelf mee de motor bent achter die groei.
• Je bent een aanspreekpunt voor het kantoor en denkt mee over verbetering.
• Je geeft constructieve feedback en helpt het team vooruit.