Functieomschrijving

Ben jij een geboren people manager met een sterke organisatorische ingesteldheid? Combineer je graag teamleiding, operationele opvolging en procesoptimalisatie? Voor onze klant te Deurne zoeken we een gedreven Teamleader Inbound die mee instaat voor de dagelijkse werking van een gespecialiseerde logistieke afdeling.

In deze functie stuur je een team aan en bewaak je tegelijk de kwaliteit, voortgang en efficiëntie van de operationele processen. Je vormt een belangrijke schakel tussen medewerkers, interne afdelingen, externe partners en klanten.

Je komt terecht in een internationale logistieke omgeving waar verantwoordelijkheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Als Teamleader Logistiek/Operations Teamleader neem je zowel een coachende als operationele rol op. Je zorgt ervoor dat het team goed georganiseerd is, dossiers tijdig worden verwerkt en de vooropgestelde doelstellingen worden behaald.

Jouw takenpakket:

• Coacht, motiveert en ontwikkelt jouw team en stimuleert samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei. Je geeft gerichte feedback en zorgt voor een goede onboarding van nieuwe coördinatoren.
• Bewaakt de voortgang en kwaliteit van inbound dossiers en ziet erop toe dat procedures, kwaliteitsrichtlijnen en deadlines correct worden opgevolgd.
• Verdeelt de werkzaamheden en bepaalt de juiste prioriteiten binnen het team. Je houdt de planning en voortgang nauwlettend in het oog en anticipeert op wisselende werkvolumes en piekperiodes.
• Volgt KPI’s, resultaten en teamprestaties op en gebruikt deze inzichten om knelpunten te identificeren en de operationele werking verder te verbeteren.
• Onderhoudt contacten met interne en externe stakeholders, waaronder logistieke partners, externe agenten, Transportation Service Providers, Military Booking Offices, klanten en interne operationele afdelingen.
• Zorgt voor een correcte voorbereiding en administratieve verwerking van dossiers, zodat deze vlot kunnen doorstromen naar de operationele afhandeling en facturatie.
• Bewaakt een correcte registratie van gegevens in de interne systemen en zorgt ervoor dat administratieve en operationele informatie steeds nauwkeurig wordt verwerkt.
• Draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsgerichte werking van het Inbound-departement en maakt zich nieuwe digitale systemen, toepassingen en werkmethodes snel eigen.