Vind een job
Customer Support Agent
Septeo Notary Solutions BE voor een job in ZAVENTEM
vandaag
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
- Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
- Je houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …).
- Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
- Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.
Profiel
Opleiding
- Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
- Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
Ervaring
- Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
- Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring
Vaardigheden
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
- In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
- Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
- Kennis van andere talen is een pluspunt
Persoonlijke kwaliteiten
- Sterke servicegerichtheid en klantfocus
- Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
- Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden
Professionele vaardigheden
- Personen doorverwijzen volgens hun vraag
- De status van dossiers opvolgen
- Vakdocumentatie bijwerken
- Documenten digitaliseren
- Post en mails administratief beheren
Persoonlijke vaardigheden
- Klantgerichtheid
- Communiceren
Aanbod
Ons aanbod
- Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
- Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
- Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.
- Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
- Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkosten en meer.
- Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 – 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.
Plaats tewerkstelling
Septeo Notary Solutions BE Ikaroslaan 36 1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Mevr. Gaul
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
