Functieomschrijving

Ben jij nauwkeurig, communicatief en hou je van afwisseling? Als administratief bediende customer support ben jij het aanspreekpunt voor interne teams en klanten. Je zorgt ervoor dat alle gegevens rond zendingen correct verwerkt worden en ondersteunt bij vragen en afwijkingen. Dankzij jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte werking van onze transportafdeling.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Controleren van gegevens en kwaliteit van afhalingen en leveringen.
• Corrigeren van fouten in het systeem en zorgen voor een correcte afsluiting van ritten.
• Rapporteren van afwijkingen en meedenken over verbeteringen.
• Beantwoorden van vragen van Customer Service en dispatching, zowel telefonisch als via mail.
• Opzoekingen doen voor claims en verwerken van verzoeken.
• Registreren van pakketgegevens en uitvoeren van data-entry.
• Ondersteuning bieden aan het loket indien nodig.