Vind een job
Customer Experience Officer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je neemt een centrale rol op in het uitbouwen van de customer experience rond digitale oplossingen en advanced services voor klanten in de hatchery- en pluimveesector, wereldwijd (met uitzondering van de APAC-regio). Je stuurt mee op marktadoptie, licentiegebruik en klanttevredenheid en werkt daarvoor nauw samen met interne sales en engineering.
Concreet omvat je rol onder meer:
- Contact leggen met bestaande klanten en prospecten om digitale oplossingen en advanced services proactief te introduceren.
- Online en live demo's geven om de meerwaarde van deze digitale oplossingen duidelijk te maken voor de werking en performance van de hatchery.
- Offertes voor digitale oplossingen en services opvolgen, in nauwe samenwerking met area sales managers, sales directors en lokale agenten.
- De activiteit van klanten monitoren in het gebruik en de adoptie van de digitale oplossingen, en tijdig ingrijpen wanneer extra begeleiding nodig is.
- Training en ondersteuning voorzien, zowel op afstand als ter plaatse, zodat klanten de software en cloud applicaties correct en efficiënt inzetten.
- Nauw overleg voeren met interne collega's zoals area sales, sales support, productmanagement en service om klantfeedback te delen en acties af te stemmen.
- Rapporteren aan de Internal Sales & Engineering Manager in België, met aandacht voor KPI's zoals marktadoptie, churn rate en gemiddelde licentiefee per geïnstalleerde machine.
Profiel
Je profiel combineert sterke commerciële en consultingvaardigheden met affiniteit voor IT, software en digitale transformatie binnen een industriële omgeving. Je kan op inhoudelijk niveau met klanten meedenken over hun operatie en de impact van digitale oplossingen op hun hatchery.
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in sales of account management van IT-gerelateerde producten (software) of diensten.
- Je werkt als soft seller en consultant: je vertrekt vanuit begrip voor de complexiteit van de klantoperatie en vertaalt dit naar passende digitale oplossingen.
- Je bent oprecht geïnteresseerd in de digitalisering binnen sectoren zoals de pluimveesector en de nieuwe mogelijkheden die dit biedt.
- Je hebt affiniteit met software en cloud applicaties en staat ervoor open om je te verdiepen in hatcheries en de bredere poultry industry.
- Je bent een teamspeler en gelooft in nauw intern overleg met collega's van sales, productmanagement, finance, credit control en installatie.
- Je werkt zelfstandig en proactief, met beperkte nood aan directe supervisie.
- Je communiceert vlot in het Engels en het Frans; kennis van het Nederlands is een plus.
- Je bent bereid om ongeveer 25 à 30% van je tijd internationaal te reizen om het contact met klanten te onderhouden.
Professionele vaardigheden
- Een markt prospecteren
- Klanten of een publiek adviseren
- De verkoopsstrategie aanpassen aan een doelgroep of een product
- Verkoopgesprekken voeren
- Contracten onderhandelen
Aanbod
Je krijgt een rol met internationale scope binnen een groeiende organisatie die wereldwijd actief is in incubatoren en hatchery-technologie. Je werkt in een omgeving waar innovatie en ondernemerschap centraal staan en waar digitale oplossingen een belangrijke hefboom zijn voor klantprestaties.
- Een voltijds contract in een internationale setting met sterke positie binnen de sector.
- Een cultuur waar initiatief, leergierigheid en ondernemerschap worden aangemoedigd en waar je actief bijdraagt aan de groei van de organisatie en je eigen carrière.
- Een competitief salarispakket met diverse collectieve voordelen en persoonlijke flexibiliteit in de samenstelling van je extralegale voordelen.
- Een professionele, open werkomgeving met enthousiaste collega's en regelmatige gezamenlijke activiteiten doorheen het jaar.
OXIDA
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9870 ZULTE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Renske Desmet
Referentienummer
Vermeld referentienummer: KG.2425758-VDAB-BE-160910
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74621864
VDAB-beroep: Vertegenwoordiger B2B
Online sinds: 16-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.