Functieomschrijving

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat met schadedossiers te maken heeft. Je begeleidt het volledige traject: van de eerste inschatting van de schade tot en met de facturatie.

Je combineert technische kennis met administratieve nauwkeurigheid en een sterke klantgerichte aanpak. Samen met een team van 7 carrossiers zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en kwaliteitsvol wordt afgehandeld.

Wat houdt de functie in?

• Je analyseert schade aan voertuigen en stelt een correct en onderbouwd bestek op.
• Je verwerkt dossiers administratief en legt deze ter goedkeuring voor aan experten.
• Je onderhoudt professioneel contact met klanten, verzekeraars en experten.
• Je plant herstellingen in en stemt de timing af met de werkplaats.
• Je bestelt onderdelen, werkmateriaal en verbruiksmiddelen.
• Je volgt de werken actief op en bewaakt kwaliteit en efficiëntie.
• Je verzorgt een duidelijke communicatie naar de klant over de voortgang.
• Je staat in voor een correcte administratieve opvolging tot en met facturatie.
• Waar nodig ondersteun je het team in de carrosserie.