Vind een job
Customer care medewerker nalatenschappen NL-DE
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Duits (Zeer goed)
Vereiste studies
- Bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is het bruisende Customer Care Center van KBC. Ze zijn dé experts in het leveren van uitstekende administratieve en niet-commerciële ondersteuning aan klanten, evenals het bieden van waardevolle administratieve ondersteuning aan kantoren, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
Om de groei van het bedrijf te ondersteunen, zijn we op zoek naar een customer care medewerker nalatenschappen NL-DE
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoons als eerstelijnsopvang voor de dossierbeheerders van KBC.
- Je hebt contact met verschillende betrokken partijen, zoals nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, waarbij je vragen beantwoordt over de stand van zaken van het dossier, betalingen, enzovoort.
- Je vult de verkregen informatie uit telefoongesprekken aan in de openstaande dossiers gedurende de calls.
- Voor niet-alledaagse problemen en klachten raadpleeg je de dossierbeheerders van KBC.
Profiel
- Jij bent een communicatieve en klantgerichte professional die graag telefonisch contact heeft met klanten.
- Met jouw sterke analytische vaardigheden kun je gemakkelijk verbanden leggen tussen verschillende informatiebronnen, zoals dossiers, applicaties en hulpbronnen. Je bent in staat om de kern van een vraag te identificeren en deze te vertalen naar bestaande procedures.
- Je hecht waarde aan nauwkeurigheid en zorgt altijd voor een correct antwoord op de vraag.
- Je bent leergierig en houdt ervan om voortdurend nieuwe kennis op te doen.
- Behulpzaamheid en teamgeest zijn jou op het lijf geschreven. Je staat altijd klaar om anderen te ondersteunen.
- Je hebt een sterke kennis van het Nederlands & Duits.
- Je hebt een goede kennis van computerprogramma's en bent vertrouwd met het gebruik van internet. Nieuwe applicaties maak je snel eigen.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De behandeling van een order opvolgen
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
Vergoeding:min. 16 - max. 16 euro bruto per maand
- Naast een marktconform salaris bieden ze ook aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een fietsvergoeding en een vergoeding voor het treinabonnement.
- Je maakt deel uit van een hechte groep in een groeiende en dynamische organisatie die voortdurend in ontwikkeling is
- Een lange termijn visie in een stabiele werkomgeving!
- Een grondige opleiding.
- Startdatum is bespreekbaar.
- Je werkt voltijds (40u), van maandag tot en met vrijdag, met werktijden van 08.30u tot 17.00u.
- Na het succesvol afronden van de opleiding en het hebben van drie maanden werkervaring, bestaat de mogelijkheid om enkele dagen per week vanuit huis te werken (telewerken).
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats tewerkstelling
2600 BERCHEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74622167
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 2038/U ? W.DISP 938 VG 2089/U ? W.DISP 1067 VG 2214/U ? W.DISP 1322 67950937
Online sinds: 16-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
