Vind een job
Klantenadviseur - Customer Service Belfius
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Aan de slag gaan bij Belfius, is starten bij een bank-verzekeraar die samen met zijn klanten zinvol en inspirerend wil zijn voor de Belgische samenleving.
Jobomschrijving
Ben jij een geboren luisteraar, klantgericht en haal je energie uit telefonisch contact? Dan is deze functie misschien wel jouw ideale volgende stap.
Als Klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met hun lokale Belfius-kantoor. Je luistert aandachtig naar hun vragen, denkt mee en zorgt ervoor dat elke klant snel en correct verder geholpen wordt.
Je start meteen met een vast contract. Na zes maanden krijg je, bij een positieve evaluatie, bovendien de keuze voor een bedrijfswagen of een mobiliteitsbudget.
Jouw takenpakket:
- Je beantwoordt inkomende oproepen op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van de klant snel in kaart.
- Je verstrekt informatie over de basisproducten en -diensten van Belfius.
- Je ondersteunt klanten bij eenvoudige vragen rond onder meer rekeningen, kaarten en dagelijkse bankzaken.
- Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste kantoor, een specialist, een afspraak of een terugbelmoment.
- Je registreert alle informatie nauwkeurig en werkt vlot met verschillende digitale systemen.
Een dynamische omgeving:
Deze functie biedt veel variatie en een hoog werktempo. Gemiddeld behandel je 75 tot 85 gesprekken per dag. Dat vraagt een vlotte aanpak, een goede dosis energie en het vermogen om ook tijdens drukke momenten klantvriendelijk en nauwkeurig te blijven.
Gelukkig sta je er niet alleen voor. Je maakt deel uit van een hecht team en kunt rekenen op de ondersteuning van een vaste coach, die je begeleidt tijdens je opleiding en steeds klaarstaat voor vragen of advies.
Profiel
Wie ben jij?
- Je bent een communicatieve professional die graag mensen verder helpt en energie haalt uit klantcontact. Telefoneren voelt voor jou natuurlijk aan en je weet snel vertrouwen op te bouwen in een gesprek.
- Je beschikt over een bachelordenkniveau.
- Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
- Je luistert aandachtig en stelt gerichte vragen om snel tot de kern van de vraag te komen.
- Je bent klantgericht, empathisch en denkt steeds in oplossingen.
- Je blijft rustig en efficiënt werken, ook wanneer het druk is.
- Je werkt nauwkeurig en voelt je thuis in een digitale omgeving.
- Ervaring in klantenservice, telefonisch klantcontact of een contactcenter is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
Geen bancaire ervaring? Geen probleem.
Je hoeft geen achtergrond in de banksector te hebben om succesvol te starten. Je krijgt een uitgebreide opleiding van zes dagen, waarin je de nodige kennis en vaardigheden opdoet. Daarna word je verder ondersteund door je coach en collega's, zodat je met vertrouwen kunt groeien in je rol.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Bij Unique Career krijg je niet zomaar een job, maar een vliegende start binnen een professionele en mensgerichte werkomgeving.
- Je start meteen met een vast contract.
- Je ontvangt een aantrekkelijk bruto maandsalaris vanaf € 2.370, aangevuld met € 60 bruto per maand per jaar relevante werkervaring.
- Na zes maanden krijg je bij een positieve evaluatie de keuze voor een bedrijfswagen of een mobiliteitsbudget.
- Je geniet van een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques en een netto onkostenvergoeding van € 20 per maand.
- Daarnaast profiteer je van een groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Voor je woon-werkverkeer ontvang je een sociaal abonnement.
- Je werkt in een 38-urenweek met vaste uren van 8u56 tot 17u, zodat je perfect klaarzit wanneer de kantoren openen.
- Je hebt geen weekendwerk en beschikt over 20 wettelijke verlofdagen.
Waarom je hier graag zal werken:
Je werkt vanuit een modern kantoor op een toplocatie, op wandelafstand van het station van Brussel. Daardoor is je werkplek vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Een extra pluspunt? Je werkdag speelt zich af op de 24ste verdieping, waar je kunt genieten van een indrukwekkend uitzicht over de Brusselse skyline.
Je komt terecht in een professionele en dynamische omgeving waar teamwork, persoonlijke groei en een positieve sfeer centraal staan. Dankzij de combinatie van een grondige opleiding, intensieve begeleiding en mooie doorgroeikansen krijg je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel binnen klantenservice als binnen de financiële sector.
Kortom: een stabiele job met een vast contract, aantrekkelijke voorwaarden, sterke begeleiding én een werkplek waar je elke dag met plezier naartoe komt.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74624421
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 16-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.