Vind een job
Customer Service Medewerker – Eppegem
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Intro en functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en hou je ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen? Voor een dynamische logistieke omgeving in Eppegem zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.
In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, dealers, chauffeurs en de operationele afdeling. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een nauwkeurige opvolging van de dagelijkse activiteiten.
Jouw taken omvatten onder andere:
Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
Klantvragen en klachten opvolgen en zoeken naar passende oplossingen.
Dagelijkse operationele problemen identificeren en opvolgen.
Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen opstellen.
Kwaliteits- en termijnindicatoren opstellen en opvolgen in samenwerking met de coördinatoren.
Speciale klantoperaties opvolgen.
Lege containers/verpakkingen opvolgen in samenwerking met de dealers.
Deelnemen aan wekelijkse en maandelijkse klantenvergaderingen.
Waken over een kwalitatieve dienstverlening en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Profiel
Wat wij van jou vragen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.
Je hebt een goede kennis van het Engels, zowel gesproken als geschreven.
Kennis van het Frans is een pluspunt.
Ervaring of kennis binnen de automotive- of logistieke sector is een mooie troef.
Je kunt vlot overweg met courante computerprogramma’s, in het bijzonder Excel.
Je bent klantgericht en communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt klachten en problemen zelfstandig opvolgen en denkt oplossingsgericht.
Je bent in staat om rapporteringen op te stellen en verschillende indicatoren op te volgen.
Je bent nauwkeurig, georganiseerd en flexibel.
Je kunt snel schakelen en blijft rustig in drukkere situaties.
Je werkt graag samen met collega’s en bent polyvalent inzetbaar.
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
Aanbod
Wat wij jou bieden
Een afwisselende Customer Service functie binnen een dynamische logistieke omgeving.
Een werkplek in Eppegem.
Een functie met veel verantwoordelijkheid en dagelijks contact met klanten, chauffeurs en verschillende interne afdelingen.
Een veelzijdige job waarin customer service, administratie en logistieke opvolging samenkomen.
De mogelijkheid om jouw communicatieve, administratieve en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen.
Een professionele omgeving waarin kwaliteit, klanttevredenheid en teamwork centraal staan.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
7180 SENEFFE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74625374
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 16-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.