Vind een job
E-commerce & Digital Experience Specialist | Retail
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een snelgroeiende Europese speler binnen de gezondheids-, wellness- en retailsector. De groep is actief in België, Luxemburg, Nederland, Italië en Spanje.
Sinds de oprichting in 2014 bouwde de organisatie een sterk omnichannelmodel uit, waarbij een uitgebreid netwerk van fysieke winkels wordt gecombineerd met performante e-commerceplatformen. Vandaag telt de groep meer dan 200 verkooppunten en ruim 2.000 medewerkers.
De internationale groei wordt ondersteund door innovatie, operationele efficiëntie en een sterke focus op klantbeleving. Je komt terecht in een dynamische en ondernemende organisatie waar digitale transformatie en klantgericht werken centraal staan.
Jobomschrijving
Als E-commerce & Digital Experience Specialist heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je volgt dagelijks de prestaties en operationele KPI's van de e-commerceplatformen in de Benelux op en zorgt voor een vlotte en betrouwbare online klantbeleving.
- Je bewaakt de betaal- en leveringsprocessen en detecteert proactief problemen die de klanttevredenheid of conversie kunnen beïnvloeden.
- Je coördineert incidenten met interne teams zoals E-commerce, IT, Customer Service, Logistiek en Projectmanagement, en met externe partners.
- Je onderzoekt de oorzaken van problemen, stelt corrigerende acties voor en stimuleert verbeteringen in processen en tools.
- Je neemt ownership over de kwaliteit van de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en de volledige customer journey.
- Je analyseert digitale prestaties, gebruikersgedrag en klantdata om kansen te identificeren op het vlak van conversie, gebruiksvriendelijkheid en klantbeleving.
- Je zet A/B-tests op, volgt de resultaten op en vertaalt inzichten naar concrete optimalisaties.
- Je werkt mee aan nieuwe digitale functionaliteiten, van het verzamelen van business requirements en de functionele analyse tot testing en releasevalidatie.
- Je beheert en prioriteert de e-commercebacklog in nauwe samenwerking met de Group Project- en IT-teams.
- Je ondersteunt de implementatie van nieuwe tools voor marketing, personalisatie en digitale optimalisatie.
- Je werkt samen met lokale en internationale teams, deelt best practices en draagt bij aan de bredere Europese digitale roadmap.
Profiel
Als E-commerce & Digital Experience Specialist heb je het volgende profiel:
- Je spreekt Nederlands op moedertaalniveau of beschikt over een vergelijkbaar niveau. Je hebt een uitstekend taalgevoel en veel aandacht voor de kwaliteit van content.
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in E-business, Digital Marketing, Business IT of een vergelijkbare richting.
- Je hebt minstens vier jaar ervaring binnen e-commerce, digital operations, web operations of een soortgelijke functie.
- Je hebt een goed inzicht in e-commerceprocessen, digitale performance en customer journey-optimalisatie.
- Ervaring binnen een omnichannel-, retail- of internationale omgeving is een belangrijke troef.
- Je hebt een goede kennis van het Frans en kunt professioneel communiceren in het Engels.
- Je bent analytisch en oplossingsgericht en kunt data en inzichten vertalen naar concrete verbeteracties.
- Je werkt georganiseerd en kunt meerdere prioriteiten beheren in een snel veranderende omgeving.
- Je voelt je comfortabel in een rol waarin je business- en technische teams met elkaar verbindt.
- Ervaring met tools zoals Google Analytics 4, Contentsquare, Heap, Kameleoon, JIRA of vergelijkbare platformen is een sterke meerwaarde.
- Kennis van e-commerce-CMS-platformen zoals Hybris, Google Tag Manager, HTML, CSS of JavaScript is een pluspunt.
- Je bent nieuwsgierig, proactief en hands-on. Je neemt graag verantwoordelijkheid en hebt een sterke interesse in digitale innovatie.
Professionele vaardigheden
- Contracten onderhandelen
- Key accounts opvolgen
- Verkoopgesprekken voeren
- Een markt prospecteren
- Klanten en prospecten contacteren
- Klanten of een publiek adviseren
Aanbod
Als E-commerce & Digital Experience Specialist mag je het volgende verwachten:
- Je wordt onderdeel van een snelgroeiende Europese groep met sterke ambities binnen health, wellness en retail.
- Je krijgt een verantwoordelijke functie met een directe impact op de e-commerceperformance en klantbeleving.
- Je werkt mee aan ambitieuze digitale projecten en aan de verdere ontwikkeling van een groeiend omnichannelmodel.
- Je komt terecht in een dynamische en ondernemende omgeving waar initiatief, autonomie en nieuwe ideeën worden aangemoedigd.
- Je werkt samen met internationale teams en draagt bij aan een bredere Europese digitale roadmap.
- Je krijgt reële mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
- Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket met onder meer een bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74626041
VDAB-beroep: Vertegenwoordiger B2B
Online sinds: 16-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.