Functieomschrijving

• Jij begeleidt nieuwe Private Banking klanten tijdens het onboardingsproces, met speciale aandacht voor de naleving van regels zoals Know Your Customer en Anti-Money Laundering;
• Jij ondersteunt het volledige jaarlijkse acceptatieproces door het verzamelen van benodigde informatie bij klanten, voornamelijk via telefoon en e-mail, en bereidt het klantendossier volledig voor;
• Jij zorgt voor een soepele en discreet afhandeling van klantvragen tijdens het onboardingsproces;
• Jij helpt de rivate Banker bij de voorbereiding en opvolging van afspraken met klanten;
• Jij behandelt verzoeken zoals het afhandelen van rekeningafsluitingen, adreswijzigingen, creditcardverzoeken en andere administratieve wijzigingen in de klantstructuur;
• Jij coördineert en volgt betalingen en Forex-transacties op, inclusief vervaldata van leningen, en zorgt voor efficiënte communicatie met alle betrokkenen binnen de organisatie;
• Jij ondersteunt bij het opstellen van rapportages en documentbeheer, zowel voor onboarding als voor ad hoc verzoeken;
• Jij biedt ondersteuning aan de Private Banker bij overige House in Order zaken waar nodig;
• Jij reageert op uiteenlopende vragen van Private Banking klanten en interne stakeholders;
• Jij werkt proactief samen met private bankers en andere afdelingen om de tevredenheid van klanten te waarborgen;
• Jij houdt de algemene inbox in de gaten en zorgt voor een tijdige afhandeling van binnenkomende verzoeken.