Functieomschrijving

Voor onze klant, een toonaangevende logistieke speler in de Gentse Zeehaven, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de divisie droge bulk.

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de klant, de operationele teams en de commerciële afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de goederenstromen. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak en klantgerichte communicatie draag je bij aan een vlotte en efficiënte dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Je beheert de exploitatiedossiers en staat in voor een correcte registratie met het oog op facturatie, voorraadbeheer en de opvolging van vrachtbewegingen.

• Je verzorgt de administratieve verwerking van inkomende en uitgaande goederen.

• Je maakt rapportages en maandelijkse statistieken op rond goederenstromen en operationele activiteiten.

• Je onderhoudt bestaande klantencontacten en helpt mee aan de verdere uitbouw van de klantenportefeuille.

• Je behandelt klantvragen op een snelle, professionele en oplossingsgerichte manier.

• Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en ondersteunt bij commerciële projecten.

• Je volgt de activiteiten op de kaai en terminal nauwgezet op en stemt hiervoor af met operationele teams, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

• Je zorgt voor een duidelijke communicatie en een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.