Functieomschrijving

ls Operations / Planning / People Manager neem je de leiding over 3 afdelingen.
Je draagt graag eindverantwoordelijkheid en denkt zowel operationeel als strategisch mee met het management.
Je stuurt een 200-tal medewerkers aan.
Je rapporteert rechtstreeks aan de eigenaars.

Medewerkers:

• Je motiveert alle betrokken medewerkers in de correcte uitvoering van hun job.
• Je bent een toegankelijk aanspreekpunt voor jouw medewerkers wanneer ze vragen, ideeën of issues hebben.
• Je stuurt rechtstreekt jouw directe medewerkers aan en coacht hen waar nodig.
• Je communiceert alle belangrijke aspecten op regelmatige basis naar alle medewerkers. Je zorgt voor een vlekkeloze doorstroming van informatie.

Organisatie:

• Als People Manager en verantwoordelijke van de 3 afdelingen ben je eindverantwoordelijke van elle operationele aspecten van het transport, de plaatsing en de service support.
• Met jouw niet te evenaren helicopterview heb je een volledig zicht op het reilen en zeilen van de 3 afdelingen.
• Je doet de nodige controles, coacht hierbij de collega's en zorgt ervoordat de vastgelegde procedures gevolgd worden.
• Je analyseert data en onderneemt effectief acties.
• Je ziet toe op een efficiënte en optimale planning.

Klanten:

• Je streeft mee naar een optimale klantentevredenheid, doet analyses, werkt verbetervoorstellen uit en volgt die vervolgens ook nauwgezet op.
• Je staat in nauw contact met de andere afdelingen van onze klant, detecteert structurele mankementen en probeert die vervolgens op te lossen. Je werkt hiervoor samen met de betrokken verantwoordelijkheden.

Resultaten:

• Je neemt actief deel aan de ochtendvergaderingen en zoekt mee naar de geschikte oplossing voor elke vraag / probleem.
• Je neemt regelmatig tijd voor strategische reflectie zodat je de kwaliteit van jouw 3 afdelingen kan optimaliseren.