Functieomschrijving

Wil jij een team coachen, operationele processen bewaken én meebouwen aan een kwaliteitsvolle
dienstverlening binnen een internationale omgeving?

Voor onze vestiging in Deurne zijn we op zoek naar een gedreven Teamleader Military Inbound.
In deze rol combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid en zorg je samen met
je team voor een correcte en tijdige opvolging van militaire verhuisdossiers.

Heb je een sterke organisatorische ingesteldheid, hou je van verantwoordelijkheid en krijg je energie van het
begeleiden en ontwikkelen van mensen? Dan maken we graag kennis met jou.

Locatie:
Gosselin
Belcrownlaan 23 te 2100 Deurne (België)

Doelstelling:

Als Teamleader Military Inbound GovLog ben je het aanspreekpunt voor de opvolging van militaire inbound dossiers.

Je zorgt ervoor dat dossiers correct en tijdig worden voorbereid voor de verdere operationele afhandeling en
facturatie. Tegelijkertijd neem je de verantwoordelijkheid op voor je team: je coacht medewerkers, bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat de vooropgestelde KPI’s en doelstellingen worden behaald. Je vormt een belangrijke schakel tussen het team, interne operationele afdelingen, externe partners en onze klanten.

Jobinhoud:

• People management & coaching: begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, met aandacht voor samenwerking, kennisdeling en individuele groei. Ook de opleiding en onboarding van nieuwe coördinatoren behoren tot je verantwoordelijkheid.
• Operationele opvolging: bewaken van de correcte en tijdige verwerking van militaire verhuisdossiers volgens de geldende procedures en kwaliteitsstandaarden.
• Planning & prioriteiten: zorgen voor een goede werkverdeling, overzicht bewaren en de juiste prioriteiten stellen, ook tijdens drukke en seizoensgebonden periodes ( zomerperiode).
• KPI’s & procesverbetering: opvolgen van de doelstellingen en resultaten van het Inbound-departement, knelpunten detecteren en actief meewerken aan een efficiëntere werking.
• Stakeholdermanagement: onderhouden van contacten met externe agenten, Transportation Service Providers, military booking offices en military members en zorgen voor een goede afstemming met de interne operationele afdelingen.
• Systemen & administratie: instaan voor een correcte dossierverwerking in de bedrijfseigen systemen, die aangeleerd worden.