Vind een job
Dossierbeheerder - Medische Bijstandsverlener
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- 3-ploegenstelsel
- Weekend
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Dossierbeheerder – Medische Bijstandsverlener maak je deel uit van het Medical Back Office en bied je ondersteuning aan klanten die geconfronteerd worden met ziekte, een ongeval of een hospitalisatie in het buitenland. Dankzij een grondige opleiding groei je uit tot een expert in medische bijstand en draag je dagelijks bij aan het welzijn van klanten in uitdagende situaties.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die medische bijstand nodig hebben
- Medische bijstandsdossiers nauwgezet beheren en opvolgen in samenwerking met de aanwezige arts
- Noodzakelijke informatie bij klanten, ziekenhuizen en externe partners verzamelen om dossiers volledig en correct af te handelen
- Medische repatriëringen organiseren in samenwerking met je collega's en verschillende internationale partners
- Zorgen voor een correcte administratieve opvolging
- Alle betrokken partijen steeds op de hoogte houden
Profiel
Voor deze functie zijn wij op zoek naar empathische kandidaten die zich comfortabel voelen bij intensief telefonisch contact met internationale klanten, ziekenhuizen en externe partners.
Onze must-haves:
- Vloeiende kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Enkele jaren relevante ervaring als dossierbeheerder of binnen de bijstandsverlening.
- Bereidheid om te werken in een variabel uurrooster van maandag tot en met zondag tussen 7.30 uur en 23.00 uur.
Heb je een FSMA-certificaat of spreek je nog andere talen? Dan kan jij pluspunten scoren!
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Bestellingen registreren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Je komt terecht in een toonaangevende organisatie gespecialiseerd in bijstandsverlening in het binnen- en buitenland.
Zij bieden jou:
- Een job in een internationale en multiculturele omgeving
- Een grondige opleiding zodat je met vertrouwen aan de slag kunt
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, ondersteund door regelmatige coaching
- Een moderne werkplek in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Een vast contract na positieve interimperiode
- Een loon volgens barema (pc 200)
- Maaltijdcheques
- Terugbetaling openbaar vervoer
- Groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vast contract)
- De mogelijkheid om twee dagen van thuis uit te werken na je interimperiode
Lijkt dit je interessant? Solliciteer dan meteen!
Onze collega's Marcus, Maryam en Kim ontmoeten je graag voor een kennismakingsgesprek.
Vragen? Stel ze via office.vilvoorde@actief.com of bel naar 02 756 95 00.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74636138
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Actief Interim: V.G.20/BUP -W.INT.033-BXL Actief Construct : V.G. 806/BC - W.INTC.002-BXL B-AA04.019 Actief NV: 01018
Online sinds: 17-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.