Functieomschrijving

Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële flair?
Krijg je energie van klanten verder helpen, dossiers nauwkeurig opvolgen en een cruciale rol spelen binnen een dynamische organisatie?
Dan is dit jouw kans!
Voor een groeiende en gespecialiseerde groothandel in banden, wielen, velgen en voertuigonderdelen voor de landbouw-, haven- en industriesector zoeken we een enthousiaste Sales Support Medewerker Benelux. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten én de onmisbare steun van de buitendienst.
Jouw uitdaging Als Sales Support Medewerker zorg jij ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele service.
Je verwerkt orders en offertes, volgt dossiers op van A tot Z en werkt dagelijks samen met collega's van sales, logistiek, transport en finance.
Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak loopt alles op wieltjes. Wat ga je doen? Je verwerkt klantorders correct en tijdig in het ERP-systeem. Je stelt offertes op en volgt deze nauwgezet op. Je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je informeert klanten proactief over levertermijnen en orderstatussen. Je behandelt klachten en manco's en zoekt mee naar een passende oplossing. Je ondersteunt accountmanagers bij commerciële acties en klantendossiers. Je beheert klantgegevens in ERP- en CRM-systemen. Je verwerkt retour- en kredietaanvragen. Je werkt actief mee aan het verbeteren van interne processen en dienstverlening.