Vind een job
Customer Service Expert
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 18 september 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Goed)
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het Customer Service & Projects team en word je aangestuurd door één of meerdere Customer Service Managers.
Het is de bedoeling dat jij de Customer Service Managers gaat assisteren. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor de coördinatie van alle logistieke activiteiten , VPC activiteiten en terminal activiteiten .
Een greep uit jouw takenpakket en verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en (contractuele) afspraken met de klant.
- Voorkomen en oplossen van courante problemen ter ondersteuning van de Customer Service Managers, medewerkers en klanten.
- Toezicht houden op correcte verwerking van de gegevens in het systeem.
- Opvolgen van bestaande trafieken & processen en actief meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken.
- Communiceren (intern en extern) over leadtimes, te behalen KPI’s alsook over klachten van interne en externe klanten.
- Inbound (forecase) en outbound (leadtimes) informatie analyseren.
- Aan de hand van KPI’s en afspraken met de klant een proactieve communicatie voeren naar de klant.
Profiel
Voor de functie customer service expert zoeken wij iemand die de volgende troeven kan voorleggen:
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Grondige kennis van MS Office voor de programma's Excel en Word.
- Vlotte kennis van Nederlands, Engels en Frans.
- Interne programma's zoals Webportal, Terminal Operating System en Survey Applicatie worden intern aangeleerd door je collega's.
- Bij voorkeur heb je kennis van logistieke processen (terminalflows, gate, shunting, vpc,...).
- Je bent communicatief en een administratieve duizendpoot.
- Proactief, hands-on en zelfstandig.
Hiervoor zoeken ze iemand die echt klantgericht aan de slag gaat, want klantvriendelijkheid en open communiceren zijn hier belangrijk.
Professionele vaardigheden
- Transportdocumenten opstellen
- Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
- Het transport opvolgen
- Een transportdossier beheren
- Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
- Informatie geven
Aanbod
Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?
- Vaste tewerkstelling in dagdienst (kan in het weekend opgeroepen worden bij problemen) in een internationale omgeving, in gloednieuwe bedrijfsgebouwen aan de haven van Zeebrugge.
- Bedrijf waar rekening gehouden wordt met iedere medewerker: groeimogelijkheden, opleidingskansen, work-life balance.
- Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques, cafetariaplan, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en GSM/laptop.
- Deze job omvat ongeveer 80% bureauwerk.
- Sporadische verplaatsing naar de vestiging in Kallo.
- Indien gewenst kan je 1 à 2 dagen per week van thuis uit werken na ingewerkt te zijn.
Plaats tewerkstelling
8380 BRUGGE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Talentus Brugge
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 137947
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74638054
VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer
Erkenningsnummer: VG.431/BUO W.INT.237 B-AA04.014
Online sinds: 18-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
