Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Je werkt als klantendienstmedewerker binnen een organisatie die parkeerdiensten aanbiedt. Vanuit een centrale controlekamer ondersteun je bezoekers die hulp nodig hebben tijdens hun parkeerbezoek. Je volgt situaties live op, stuurt systemen aan en zorgt dat klanten snel, veilig en zonder frustratie verder kunnen.
Taken
- Intercomoproepen beantwoorden en klanten rustig, duidelijk en efficiënt verder helpen
- Inkomende vragen via klantendienst behandelen (e-mail en andere kanalen)
- Parkeersystemen op afstand bedienen en zorgen dat installaties operationeel blijven
- Storingen analyseren, oplossen of de juiste collega inschakelen
- Incidenten correct registreren en structurele problemen signaleren
- Meerdere systemen tegelijk opvolgen en snel beslissingen nemen die impact hebben op de klantbeleving
- Live situaties monitoren en onmiddellijk ingrijpen bij afwijkingen of technische problemen
- Prioriteiten inschatten en zorgen voor een vlotte doorstroming in alle parkings
- Professioneel omgaan met klachten en complexe dossiers
- De kwaliteit en consistentie van alle klantcommunicatie bewaken
Profiel
- Je hebt het Nederlands als eerste taal en communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels
- Sterke beheersing van het Frans om klanten dagelijks correct te ondersteunen
- Je hebt ervaring in klantcontact en blijft kalm onder druk
- Heldere, professionele communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
- Oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen
- Je werkt gestructureerd, zelfstandig en kan prioriteiten bepalen
- Vlot en nauwkeurig werken in verschillende systemen en tools
- Ownership nemen over taken en bijdragen aan het teamresultaat
- Betrouwbare, gemotiveerde en consequente werkhouding
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
- Interim met optie vast
- Je werkt in een vast uurrooster ( dag)
- Je maakt deel uit van een leuk dynamisch team
Plaats tewerkstelling
1800 VILVOORDE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Sridevi Van Eyseren
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 246763-VDAB-BE-180913
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74643863
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 53266283
Online sinds: 18-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.