Functieomschrijving

Ben jij een sterke organisator die graag het overzicht bewaart, vlot communiceert met klanten én energie krijgt van complexe planningen? Dan is deze veelzijdige functie als Transportplanner misschien wel jouw volgende uitdaging.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar een efficiënte planning, klantgerichtheid en probleemoplossend denken centraal staan. Dankzij jouw werk verlopen opdrachten vlot, beschikken medewerkers over de juiste middelen en worden klanten tijdig geholpen.

Als Planner ben jij de spilfiguur tussen klanten, field engineers, chauffeurs en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat opdrachten efficiënt worden ingepland, de juiste medewerkers worden ingezet en klanten correct worden geïnformeerd.

Je combineert planning, administratie en klantencontact en zorgt ervoor dat alles achter de schermen perfect georganiseerd verloopt.

• Opstellen en opvolgen van de dagelijkse personeels- en routeplanning.
• Registreren en inplannen van beschikbare chauffeurs en medewerkers.
• Voorzien van extra capaciteit wanneer de werklast dit vereist.
• Nieuwe klantopdrachten verwerken en inplannen binnen de afgesproken termijn.
• Routes optimaliseren op basis van locatie, postcodes, beschikbare medewerkers en klantwensen.
• Rekening houden met de competenties en specialisaties van field engineers.
• Zorgen dat voertuigen correct voorbereid vertrekken, inclusief materiaal en routeplanning.
• Klanten contacteren om afspraken vast te leggen en praktische informatie te bespreken.
• Inkomende mails behandelen en opvolgen.
• Administratieve verwerking en rapportering van uitgevoerde opdrachten.
• Snel en efficiënt oplossingen zoeken wanneer planningen wijzigen.