Functieomschrijving

Als Account Executive beheer je operationele en administratieve dossiers van A tot Z. Je vormt de brug tussen klant, sales en operations en zorgt voor een efficiënte, correcte en klantgerichte afhandeling. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging en proactieve communicatie bouw je sterke en duurzame klantenrelaties uit.

Wat ga jij doen?

• Je beheert je dossiers met focus op van A tot Z: van opstart tot facturatie, met oog voor detail en timing;
• Je zorgt ervoor dat alle transport-, bevrachtings- en douanedocumenten correct worden opgesteld, gecontroleerd en opgevolgd;
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten en houdt hen proactief op de hoogte van de voortgang van hun zendingen;
• Je schakelt vlot met interne diensten (operations, douane, sales) om elk dossier efficiënt en volgens planning te laten verlopen;
• Je denkt vooruit: bij mogelijke knelpunten kom je zelf met oplossingen en informeer je de betrokken partijen tijdig;
• Je analyseert de evolutie van je dossiers en stemt regelmatig af met Sales over opportuniteiten, groei of optimalisaties;
• Je bewaakt marges, volgt kosten nauwgezet op en zorgt voor een correcte en tijdige facturatie;
• Waar nodig regel je bijkomende verzekeringen en zorg je dat ook deze administratief correct worden afgehandeld.