Functieomschrijving

Bij Familiehulp krijg je verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte om impact te maken. We werken samen vanuit openheid, respect en solidariteit. Daarbij zorgen we voor sterke teams, kwaliteitsvolle dienstverlening en tevreden klanten.

Naast onze zorgactiviteiten hebben we een belangrijke dienstenchequewerking. Meer dan 2.200 huishoudhulpen ondersteunen dagelijks ruim 15.000 gezinnen in Vlaanderen en Brussel. Dankzij professionele begeleiding, opleiding en coaching bieden zij een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze klanten.

Om de verdere groei en ontwikkeling van onze dienstenchequewerking te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gedreven Regiodirecteur Dienstencheques voor Oost-Vlaanderen.

 Als regiodirecteur dienstencheques regio Oost-Vlaanderen geef je mee vorm aan de verdere groei en ontwikkeling van de dienstenchequewerking van Familiehulp. Samen met jouw team zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan 3.000 klanten, de ondersteuning van 450 huishoudhulpen en de realisatie van de strategische en financiële doelstellingen van de regio.

• Je stuurt een team van consulenten, coaches en bedienden aan, coacht hen in hun ontwikkeling en creëert de randvoorwaarden zodat zij hun teams optimaal kunnen ondersteunen.
• Je bent eindverantwoordelijk voor de instroom, retentie, inzetbaarheid en het welzijn van 450 huishoudhulpen en werkt actief aan een aantrekkelijke en duurzame werkomgeving. Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening aan klanten, volgt resultaten en klantentevredenheid op en neemt gerichte verbeterinitiatieven.
• Je vertaalt marktanalyses en  groeikansen naar regionale actieplannen en vernieuwende initiatieven.
• Je draagt de verantwoordelijkheid voor de financiële resultaten van jouw regio en stuurt op rendabiliteit, productiviteit, efficiënte processen en duurzame groei.
• Je begeleidt veranderingsprocessen en stimuleert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking, resultaatgerichtheid en continue verbetering.
• Je bouwt actief een netwerk uit van externe partners, arbeidsmarktactoren en relevante stakeholders en vertegenwoordigt Familiehulp in de regio.
• Je neemt binnen het directieteam dienstencheques verantwoordelijkheid op voor specifieke beleidsdomeinen, bewaakt de voortgang van acties en zorgt voor afstemming en communicatie met alle betrokken stakeholders.
• Je bepaalt mee het beleid en de strategische koers van Familiehulp Dienstencheques en vertaalt deze naar concrete acties en resultaten binnen jouw regio.
• Je maakt deel uit van de managementgroep van Familiehulp en draagt actief bij aan de toekomstvisie, innovatie en organisatiebrede besluitvorming.