Vind een job
Engagement Manager - NGO
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale medische non-profitorganisatie die zich inzet voor een betere toegang tot duurzame gezondheidszorg wereldwijd.
Om de relaties met individuele donateurs verder uit te bouwen, zoeken we een Engagement Manager. In deze strategische functie verbeter je de donorbeleving, versterk je de loyaliteit en draag je bij aan duurzame groei binnen fondsenwerving.
Jobomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden als succesvolle Engagement Manager:
- Je bepaalt en implementeert de strategie rond donor engagement en donorretentie
- Je optimaliseert de volledige donor lifecycle, van onboarding en engagement tot upgrade, loyaliteit en reactivatie.
- Je ontwikkelt gepersonaliseerde, multichannel donor journeys op basis van data, segmentatie en testing.
- Je volgt KPI's op rond retentie, engagement, lifetime value en fundraising performance.
- Je vertaalt donordata en CRM-inzichten naar concrete acties en verbeteringen.
- Je werkt samen met CRM, ICT, Brand en Acquisition rond marketing automation en donorcommunicatie.
- Je zorgt voor correcte processen rond GDPR, datakwaliteit, privacy en consent management.
Profiel
Jouw profiel als succesvolle Engagement Manager:
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in donor engagement, fundraising, CRM-marketing, customer retention of lifecycle management.
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen en optimaliseren van datagedreven klant- of donor journeys.
- Je bent vertrouwd met CRM-systemen, segmentatie en marketing automation.
- Je combineert analytisch inzicht met sterke project- en change managementvaardigheden.
- Je hebt ervaring in people management en het begeleiden van teams door verandering.
- Ervaring binnen een NGO, gezondheidszorg of een organisatie met maatschappelijke impact is een plus.
- Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans, beheerst de andere landstaal professioneel en communiceert vlot in het Engels.
Professionele vaardigheden
- Beleidsprocessen, -instrumenten en reglementering ontwikkelen
- Analytisch onderzoek verrichten
- De effectiviteit van het beleid evalueren
- Uitgevoerde acties controleren en aanbevelingen geven
- Een professioneel netwerk onderhouden
- Adviseren over beleidsmaterie
Aanbod
Wat mag je verwachten als succesvolle Engagement Manager
- Een strategische functie met een duidelijke maatschappelijke impact.
- De ruimte om de donor engagement- en retentiestrategie vorm te geven.
- Verantwoordelijkheid over CRM-gestuurde donor journeys en verbeterprojecten.
- Samenwerking met een internationaal en betrokken team.
- Een salarispakket volgens de standaarden van de NGO-sector
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 14968517
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74649462
VDAB-beroep: Beleidsdeskundige
Online sinds: 19-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
