Vind een job
Customer Experience & E-commerce Advisor - Oktober-Januari
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een gerenommeerd en groeiend merk binnen lifestyle sector.
Vanuit de regio Antwerpen bedienen zij klanten wereldwijd via zowel professionele als digitale verkoopkanalen.
De organisatie onderscheidt zich door innovatie, ondernemerschap en een passie voor design. Om de verdere groei van het e-commerce kanaal te ondersteunen, zijn ze vandaag op zoek naar een enthousiaste Customer Experience & E-commerce Advisor.
Jobomschrijving
- Je begeleidt klanten tijdens hun volledige online aankooptraject: van bestelling tot levering.
- Je behandelt vragen over producten, bestellingen, verzendingen en retourzendingen via verschillende communicatiekanalen.
- Je denkt proactief mee met klanten en geeft advies over producten, styling en interieurtoepassingen.
- Je analyseert klantvragen en zoekt steeds naar commerciële én klantgerichte oplossingen.
- Je werkt nauw samen met logistieke collega's, magazijnmedewerkers en transportpartners om een optimale service te garanderen.
- Je bewaakt de kwaliteit van de customer journey en signaleert verbeterpunten aan het e-commerce team.
- Je ondersteunt de verdere uitbouw van een professionele en klantgerichte online dienstverlening.
- Je fungeert als belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.
Profiel
- Je hebt ervaring in een commerciële, customer service of retailgerichte functie.
- Je hebt affiniteit met esthetiek
- Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact.
- Je bent oplossingsgericht, geduldig en behoudt het overzicht in uitdagende situaties.
- Je werkt gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
- Je bent een teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.
- Kennis van SAP is een pluspunt.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.
Professionele vaardigheden
- Een onderneming adviseren binnen het wettelijk kader
- Rapporten opstellen
- Opleidingen geven
- Een risicoanalyse uitvoeren
- Compliance-incidenten onderzoeken
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende en internationaal georiënteerde organisatie.
- Een inspirerende werkomgeving waar design, creativiteit en kwaliteit centraal staan.
- De mogelijkheid om impact te maken op de klantbeleving van een premium merk.
- Een uitgebreid opleidingstraject en de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
- Samenwerking met gepassioneerde collega's binnen een dynamische teamomgeving.
- Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Een moderne werkplek in de regio Antwerpen.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2650 EDEGEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74652900
VDAB-beroep: Compliance officer
Online sinds: 21-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
