Functieomschrijving

Met het oog op het pensioen van het huidige diensthoofd zijn wij op zoek naar een diensthoofd onthaal en inschrijvingen.
Als toekomstig diensthoofd onthaal en inschrijvingen stuur je een team van 55 medewerkers aan en zorg je ervoor dat elke patiënt, bezoeker of medewerker op een warme, professionele en efficiënte manier geholpen wordt.

- Je vertaalt, in overleg met het huidige diensthoofd, strategische doelstellingen en gewijzigde wetgeving naar operationele doelstellingen en projecten.
- Je coördineert de dagelijkse werking van het onthaal, de centrale inschrijvingen, het secretariaat van het oncologisch en therapeutisch dagziekenhuis en de telefooncentrale. Je bewaakt de werkwijzen en je werkt aan uniformiteit. Je coördineert het opstellen van de nodige procedures en werkinstructies.
- Je stuurt de verschillende teams (in totaal 55 medewerkers verspreid over vier sites) aan, coacht en motiveert hen.
- Je volgt het personeelsbudget en de personeelsplanning op.
- Je fungeert als key-user van diverse programma’s: je superviseert correcte parametrisatie, signaleert problemen aan leveranciers en implementeert oplossingen.
- Je optimaliseert de werkprocessen en de gegevensuitwisseling, brengt optimalisaties aan waar mogelijk en begeleidt medewerkers in het veranderingsproces.
- Je blijft op de hoogte van de ontwikkelingen in je vakdomein door het lezen van relevante lectuur, het bijwonen van seminaries/opleidingen en externe contacten met collega’s uit andere ziekenhuizen en organisaties binnen en buiten de ziekenhuissector.
- Je neemt deel aan interne overlegmomenten.
- Je rapporteert aan het huidige diensthoofd onthaal.
- Na een inloopperiode neem je vanaf 01.01.2028 de rol van diensthoofd onthaal en inschrijvingen op.