Functieomschrijving

Je stuurt graag een technisch aftersalesteam aan en voelt je thuis in de automotive sector. In deze rol neem je de operationele leiding over een dienst na verkoop waar wisselstukken, servicevragen, onderhouds- en herstelactiviteiten samenkomen. Je werkt dicht bij de zaakvoerders, krijgt ruimte om de werking van de afdeling verder uit te bouwen en zet duidelijke lijnen uit voor je team. Met jouw mix van technische expertise en mensenkennis zorg je voor een efficiënte organisatie en een klantgerichte service.

• Je leidt het aftersalesteam, organiseert de dagelijkse werking en bewaakt een efficiënte planning, werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Je coacht en ondersteunt de medewerkers bij verkoop van wisselstukken, behandeling van servicevragen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
• Je stuurt onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden aan, inclusief planning, coördinatie en opvolging, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je beoordeelt en volgt garantieaanvragen en onderhoudscontracten op en coördineert interne diensten bij technische defecten, storingen of kwaliteitsproblemen.
• Je maakt kostenramingen voor herstellingen en interventies en stelt onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten op.